La importancia de la comunicación

Hay días que uno se levanta con inquietudes, no me preguntéis por que pero así es. No llegan a ser dudas existenciales pero casi. En esos días, el mas pequeño incentivo puede desencadenar un torrente de ideas y pensamientos que inundan tu cabeza hasta hacerle dar vueltas. Hoy concretamente ha sido un día de esos. ¿El detonante? Un certero post de nuestro amigo el tendero digital: http://goo.gl/JW988

Continuando un poco el hilo de esta entrada nos adentramos un poco en el funcionamiento interno de las empresas.

 

Todos en mayor o menor medida hemos visto como funcionan las grandes empresas, con 40 sucursales y 20 departamentos divididos a lo largo y ancho del mundo, por los que corre la información con una lentitud alarmante, mas que correr, gatea. Por ejemplo, si el departamento técnico requiere ponerse en comunicación con el cliente necesita pasar por el departamento comercial… llamadas, no esta disponible, emails, mas llamadas… Y todos sabemos lo que esto supone, lentitud, información sesgada y por lo tanto retrasos y errores a la hora de terminar el trabajo, y esto se traduce en un cliente descontento.No osare a insinuar que la especialización es algo malo, porque no es así, siempre y cuando no sea llevada a los extremos. Y he aquí el quiz de la cuestión, la importancia de una correcta comunicación interdepartamental.BlueOn no es una multinacional con miles de empleados, no tiene 20 departamentos, ni tan siquiera un edificio lleno de oficinas y cubículos. Pero esto para nosotros no es una desventaja, mas bien al contrario, lo que nosotros buscamos es la cercanía con el cliente, una comunicación perfecta y un trabajo bien hecho.

Porque para nosotros un paso adelante es un cliente satisfecho.

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